UNA INSTANCIA EFECTIVA PARA RESOLVER SU RECLAMO
DE MANERA ÁGIL, TÉCNICA, IMPARCIAL Y SIN COSTO.
El Defensor del Cliente Financiero (DCF), de manera independiente, actúa como mediador y árbitro imparcial, defendiendo los derechos de los clientes cuando la entidad financiera haya actuado en forma ilegal, injusta o contraria a las buenas prácticas de la actividad.
La Oficina del Defensor constituye una segunda instancia de resolución de reclamos, luego de que la propia entidad no haya proporcionado una solución satisfactoria. Así, las principales entidades financieras del país se encuentran adscritas al servicio que brinda el DCF, lo que permite a sus clientes acceder a esta instancia para la solución de sus reclamos.
Consultas 0-800-1-6777 / 224-1457
Correo Electrónico: consultas@dcf.com.pe
Para más información consulte la página: www.dcf.com.pe