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Inicio  Educación Financiera Lo que usted debe saber ... |
| Conozca las opciones de crédito personal del Sistema Financiero |
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Dentro de los tipos de financiamiento existentes, usted puede acceder a:
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| Créditos de Consumo.-
créditos otorgados a personas naturales (como usted) para pagar bienes, servicios o gastos
para su consumo personal o el de su familia, no relacionados con la actividad empresarial.
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| Créditos Hipotecarios para Vivienda.-
créditos otorgados a personas naturales (como usted) para la
adquisición, construcción, refacción, remodelación, ampliación, mejoramiento y subdivisión de una
vivienda propia, siempre que tales créditos se otorguen amparados con hipotecas debidamente
inscritas.
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| Créditos Microempresas.-
créditos destinados a financiar actividades de producción,
comercialización o prestación de servicios, otorgados a personas naturales (como usted) o
jurídicas (como su micro empresa), cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir
los créditos hipotecarios para vivienda) es inferior a S/. 20,000 en los últimos seis (6) meses.
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| Créditos a Pequeñas Empresas.-
créditos destinados a financiar actividades de producción,
comercialización o prestación de servicios, otorgados a personas naturales (como usted) o
jurídicas (su como pequeña empresa), cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin
incluir los créditos hipotecarios para vivienda) es superior a S/. 20,000 pero inferior a S/. 300,000
en los últimos seis (6) meses.
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| Infórmese sobre el costo de su préstamo |
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Un aspecto importante a considerar cuando está pensando tomar un crédito es el costo total del
préstamo. Para ello debe solicitar, por ejemplo, en el caso de las operaciones bajo el sistema de
cuotas, la Tasa de Costo Efectivo Anual, la cual incluye intereses, comisiones, gastos por servicios
provistos por terceros o cualquier otro gasto en los que haya incurrido la empresa, que de acuerdo
a lo pactado serán trasladados al cliente, incluidos los seguros, cuando corresponda.
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Las empresas financieras en general están obligadas por normas regulatorias a informar al público
en general sobre los niveles de las tasas de interés compensatorio y moratorio, comisiones y
gastos asociados a los diferentes productos y servicios que ofrezcan. Esta información deberá ser
difundida de manera clara, explícita y comprensible a fin de evitar que su texto pueda generar
confusiones o interpretaciones incorrectas.
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Las empresas financieras en general deberán difundir la información sobre tasas de interés,
comisiones y gastos al interior de sus oficinas de atención al público y en su página web. Les
recomendamos que visite las páginas web de bancos y financieras.
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| Canales de atención que existen y operaciones que se pueden realizar |
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Las entidades financieras en general, dependiendo de sus políticas, ofrecen al público en general
los siguientes canales de atención:
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| Ventanillas:
permiten operaciones tales como retiro de efectivo, pagos con transferencias de
fondos, depósitos de efectivo, cobranza y depósito de cheques, etc.
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| Cajeros Automáticos:
brindan diversas operaciones y servicios (retiro de efectivo en billetes, pagos
con transferencias de fondos, depósitos de efectivo y depósitos de cheques) mediante la utilización
de tarjetas de crédito, de débito u otros mecanismos de identificación. Algunos (los
multifuncionales) también entregan efectivo en monedas.
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| Cajeros Monederos:
permiten realizar retiros de efectivo sólo en monedas.
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| Cajeros Corresponsales:
funcionan en establecimientos distintos a los de las entidades del sistema
financiero, como farmacias, bodegas, cadenas de tiendas, etc. Permiten depósitos, retiro de
efectivo, apertura de cuentas de ahorro básicas, consulta de saldos, consulta de movimientos,
transferencias a cuenta propias y a cuentas de terceros, pago de cuotas de tarjetas de crédito y
créditos personales, pago de servicios (luz, agua, teléfono, etc.), pago de cuotas a Instituciones,
colegios, etc., cobro de giros nacionales, cobro de remesas del exterior y compra / venta de
moneda extranjera.
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| Banca Virtual:
medios distintos a la ventanilla de un banco, un cajero automático o el cajero
corresponsal; utilizan Internet, banca telefónica o por software que el banco brinde a sus clientes.
Se puede realizar transferencias de fondos hacia cuentas de terceros, pagos diversos y
operaciones de compra-venta de moneda extranjera.
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| Realice transferencias interbancarias, evite retiro de elevadas sumas de dinero en efectivo |
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Evite el riesgo que conlleva el retiro de dinero en efectivo. Las transferencias interbancarias
permiten al cliente de una entidad financiera en general transferir dinero desde su cuenta hacia
otra cuenta propia o de terceros en otra entidad financiera y a nivel nacional.
Solo necesita un Código de Cuenta Interbancario que puede solicitar a su entidad financiera en
ventanilla y en algunos casos en el portal de internet correspondiente.
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| Con las transferencias interbancarias se pueden realizar los siguientes pagos: |
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 | Transferencias ordinarias (a cuentas propias o de terceros). |
| Pagos a cuenta o pago total de la deuda de su tarjeta de crédito de una entidad a otra. |
| Pagos de haberes. |
| Pagos a proveedores. |
| Abonos de pagos de compensación por tiempo de servicios (CTS). |
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| Las ventajas al utilizar una transferencia interbancaria son: |
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| Elimina el riesgo de usar efectivo. |
| Mayor comodidad en los trámites al ordenar sus transferencias. |
| Ahorro de tiempo y dinero en la realización de sus pagos. |
| Seguridad y oportunidad en los pagos. |
| Confidencialidad de sus transacciones. |
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| Prácticas seguras al usar su tarjeta de crédito o débito |
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| Tome en cuenta las siguientes medidas preventivas al usar su tarjeta de crédito o débito: |
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| Firme su tarjeta en el lugar indicado (al reverso) tan pronto le sea entregada. |
| Nunca suministre su clave secreta a nadie. Ninguna entidad financiera se la solicitará ni telefónica ni personalmente. |
| Cambie su clave secreta con frecuencia. |
| Conserve su tarjeta en un lugar seguro, al que otras personas no tengan acceso, y verifique constantemente que la tarjeta permanezca en su poder. |
| Cuando realice un consumo, nunca pierda de vista su tarjeta e informe a la entidad financiera si nota alguna manipulación fuera de lo normal. |
| Luego de efectuada la compra o el retiro por cajero, verifique que su tarjeta le sea devuelta y que efectivamente la que recibe sea la suya. |
| Firme el comprobante inmediatamente, guarde la copia y compare sus consumos con la información de su estado de cuenta mensual. Comuníquese con la entidad financiera si existiera cualquier consumo que usted no reconozca. |
| Reclame a la entidad en caso no reciba su estado de cuenta, y solicite una copia. |
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| Si pierde o extravía su tarjeta: |
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| Reporte INMEDIATAMENTE el robo o pérdida de su tarjeta a la entidad financiera para evitar cualquier consumo fraudulento, de lo contrato será su responsablidad. |
| Tenga siempre a la mano los números telefónicos para bloqueo de tarjetas proporcionados por las entidades financieras, y así evitar demoras en el reporte del robo y/o extravío de su tarjeta a la entidad. |
| Cuando realice el bloqueo vía telefónica, anote el código de bloqueo, la hora y el nombre del funcionario que lo atendió. |
| Si tiene varias tarjetas (titulares y adicionales, por ejemplo) y no pueda identificar en ese momento cuál de ellas es la que desea bloquear, es recomendable solicitar el bloqueo de todas las tarjetas. |
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